Exchange & Return Policy

Chính Sách Đổi/Trả Hàng tại Savant

Tại Savant, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất cho khách hàng. Nếu sản phẩm chưa thực sự phù hợp, bạn có thể đổi hoặc trả theo chính sách sau:

Đổi Hàng

Thời gian áp dụng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, tag và không bị dơ/hỏng.
Hỗ trợ đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bù phần chênh lệch).
Chỉ chấp nhận đổi 1 lần/đơn hàng.
Khách hàng đổi trực tiếp tại cửa hàng hoặc gửi về (đối với khách ở xa).
Phí vận chuyển hai chiều do khách hàng thanh toán.

Trả Hàng & Hoàn Tiền

Chỉ áp dụng đối với sản phẩm bị lỗi từ phía Savant.
Sau khi nhận và đánh giá sản phẩm lỗi, Savant sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 7–14 ngày làm việc.
Trường hợp còn hàng cùng mẫu, cùng size, Savant sẽ ưu tiên đổi sản phẩm thay vì hoàn tiền.
Nếu khách không đồng ý đổi, tiền sẽ được hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu.

Return & Exchange Policy at Savant

At Savant, we are committed to providing the best shopping experience for our customers. If the product does not meet your expectations, you can return or exchange it according to the following policy:

Exchange Policy

Eligible period: Within 7 days from the date of receipt.
The product must be unused, with original tags, and undamaged.
Exchange for a product of equal or higher value (difference will be adjusted).
Only one exchange per order.
Customers can exchange directly at the store or send it back (for long-distance customers).
Shipping fees both ways are to be paid by the customer.

Return & Refund Policy

Applies only to faulty products from Savant.
After receiving and evaluating the faulty product, Savant will proceed with the refund within 7–14 working days.
If the product is still in stock, Savant will prioritize exchanging the product rather than issuing a refund.
If the customer does not agree to an exchange, the refund will be processed to the original payment method.